Poštovani kupci,

Kao naš korisnik, imate prava i obaveze definisane Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Naš cilj je da vaša kupovina na stranici Domaća Trpeza bude sigurna i prijatna, uz poštovanje vaših prava kao potrošača.

Prava potrošača

  1. Pravo na informisanje
    Kao potrošač imate pravo da budete detaljno informisani o proizvodima koje kupujete, uključujući:

    • Sastav, poreklo i rok trajanja proizvoda.
    • Način upotrebe i čuvanja proizvoda.
    • Cenu, uslove plaćanja i troškove dostave.

  2. Pravo na reklamaciju
    Imate pravo da podnesete reklamaciju u slučaju:

    • Neispravnosti proizvoda ili greške u isporuci.
    • Oštećenja proizvoda nastalog tokom transporta.
    • Nepodudarnosti sa opisom na sajtu.
      Reklamacija se podnosi putem emaila ili telefonskog kontakta, a mi ćemo je obraditi u roku od 8 dana od prijema.

  3. Pravo na povraćaj proizvoda
    U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da vratite kupljeni proizvod u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Povraćaj se odnosi na proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnom pakovanju.

  4. Pravo na zaštitu podataka
    Vaši lični podaci se koriste isključivo u svrhe realizacije porudžbine i čuvaju se u skladu sa našom politikom privatnosti.

Obaveze potrošača

  1. Tačno unošenje podataka
    Korisnik je dužan da prilikom naručivanja unese tačne podatke o adresi, kontaktu i načinu plaćanja kako bi se izbegle greške u isporuci.

  2. Pravilno korišćenje proizvoda
    Proizvode je potrebno koristiti u skladu sa uputstvima na pakovanju kako bi se očuvala njihova ispravnost i kvalitet.

  3. Plaćanje porudžbine
    Kupac je dužan da izvrši plaćanje prema dogovorenim uslovima, bilo prilikom preuzimanja ili online plaćanjem.

Naša posvećenost potrošačima

Uvek smo tu da odgovorimo na vaša pitanja i rešimo sve eventualne nedoumice. Naš tim za korisničku podršku dostupan je putem:

Hvala vam što birate Domaću Trpezu! Vaše zadovoljstvo je naša najveća nagrada.